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De Suporte
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* Verifique se seu acesso à Internet está ativo ou se está com lentidão, para isso basta tentar navegar. | * Verifique se seu acesso à Internet está ativo ou se está com lentidão, para isso basta tentar navegar. | ||
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| + | * Verifique se o registro de seu domínio está ativo no local onde o mesmo foi registrado. | ||
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* Feche e abra novamente o Outlook. | * Feche e abra novamente o Outlook. | ||
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| − | * Reinicie seu computador e tente novamente.<br>'''Dica:''' | + | * Reinicie seu computador e tente novamente.<br>'''Dica:''' Para uma boa reinicialização desligue o computador e religue após 10 segundos. |
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* Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. | * Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. | ||
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| − | * '''[[ | + | * '''[[Contas de e-mail - @dominio|Verifique se estão corretas as configurações da conta de e-mail.]]''' |
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| − | * Verifique | + | * Verifique o programa anti-vírus se não está bloqueando os e-mails.<br>'''DICA:''' Para verificar, uma opção seria desativar temporariamente o anti-vírus e em seguida tentar enviar e receber e-mails no Outlook.<br>Se funcionar será preciso revisar as configurações do anti-vírus para ajustá-lo de forma que o mesmo não interfira no envio e recebimento de e-mails no Outlook. Caso não saiba configurar seu anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança. |
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* Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | * Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | ||
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| − | * Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110 | + | * Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110 e 587 no Firewall, Proxy ou outro mecanismo de segurança que possua. |
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Edição atual tal como às 13h02min de 17 de novembro de 2015
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