TELNET para contas @dominio

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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 110</font><br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font><br>
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br><br>
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
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* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
 
* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
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Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.
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3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
 
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* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
 
* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
  
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* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir.
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'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
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Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
 
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 25</font><br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font>
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'''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br>
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3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
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Lembrando que deve substituir o '''<font color=blue>000.000.000.000</font>''' pelo número que anotou.'''<br>
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* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
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* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 25. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
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==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):==
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 587</font><br>
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'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.<br>
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3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
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* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.
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* <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir.
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font><br>
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'''Lembrando que o <font color=blue>dominio</font> é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br'''<br>
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3. Tecle '''Enter'''<br>
+
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4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br>
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O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."<br>
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'''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br>
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1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br>
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2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font><br>
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'''Lembrando que deve substituir o <font color=blue>000.000.000.000</font> pelo número que anotou.'''<br>
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3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
 
3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.
  
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* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
 
* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
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Edição atual tal como às 14h51min de 10 de novembro de 2015

Índice

[editar] Teste de TELNET

O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails.

O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows.

Volt.png

[editar] Acessando o Prompt

ATENÇÃO: Primeiro verifique se o domínio não está Congelado no Registro.br - http://www.registro.br, se estiver Congelado não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
1. No Windows XP, clique em Iniciar.

2. Vá até Todos os Programas ou Programas.

3. Vá até Acessórios.

4. Clique em Prompt de Comando.

Volt.png

[editar] Realizando o teste de TELNET

[editar] Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 110

  Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
  • Se a resposta foi diferente de +OK... realize o teste a seguir:
1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 110

Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.

3.Tecle Enter e aguarde a resposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  • Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Volt.png

[editar] Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587)

1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet mail.dominio 587

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br.

3. Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
  • Se a resposta foi diferente de 220... realize o teste a seguir:
1. Abra o Prompt

2. No Prompt digite em letra minúscula: nslookup domínio

Lembrando que o dominio é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br

3. Tecle Enter
4. Anote o número que apareceu na última linha Address:
O número será no formato 000.000.000.000, podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "."

Faça novamente o teste de TELNET:

1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula: telnet 000.000.000.000 587

Lembrando que deve substituir o 000.000.000.000 pelo número que anotou.

3.Tecle Enter e aguarde a reposta do teste.

  • Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas há um problema de resolução de DNS em seu computador ou no serviço de Internet utilizado. Entre em contato com a empresa que fornece o sinal de Internet para verificar problemas no serviço de Internet ou chame um técnico de confiança para verificar problemas em seu computador.
  • Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220... deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Volt.png
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