TELNET para contas @dominio
De Suporte
(Diferença entre revisões)
(→Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 25)) |
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| (32 edições intermediárias de um usuário não apresentadas) | |||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
|- | |- | ||
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | ||
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails. | | O comando TELNET é utilizado para acessar ao servidor de e-mail, utilizaremos o mesmo para testar se é possível acessar ao servidor de envio e recebimento de e-mails. | ||
O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows. | O TELNET será utilizado para verificar a comunicação entre a máquina do cliente e o servidor de e-mails, o mesmo é realizado através do Prompt do Windows. | ||
| Linha 17: | Linha 17: | ||
|- | |- | ||
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | ||
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| <font color=red>'''ATENÇÃO:''' Primeiro verifique se o domínio não está '''Congelado''' no '''Registro.br''' - http://www.registro.br, se estiver '''Congelado''' não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.</font> | | <font color=red>'''ATENÇÃO:''' Primeiro verifique se o domínio não está '''Congelado''' no '''Registro.br''' - http://www.registro.br, se estiver '''Congelado''' não precisa realizar o teste, pois o domínio do cliente estará inacessível.</font> | ||
|} | |} | ||
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| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | ||
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| '''Para acessar ao Prompt siga o procedimento:''' | | '''Para acessar ao Prompt siga o procedimento:''' | ||
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|- | |- | ||
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | | ||
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| 1. No '''Windows XP''', clique em '''Iniciar'''. | | 1. No '''Windows XP''', clique em '''Iniciar'''. | ||
2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''. | 2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''. | ||
| Linha 46: | Linha 46: | ||
|- | |- | ||
| colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | ||
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" |
| 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 110</font | + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 110</font> |
| − | ''' | + | ---- |
| + | Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br | ||
| + | ---- | ||
3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.<br> | 3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste.<br> | ||
| Linha 57: | Linha 59: | ||
{| | {| | ||
|- | |- | ||
| − | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc | + | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | |
| − | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width: | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:805px; background:#ffffff; vertical-align:top; text-align: left;" |
| − | | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]''' | + | | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]''' |
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font | + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font> |
| − | + | ---- | |
| + | Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o "www.", por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br | ||
| + | ---- | ||
3. Tecle '''Enter'''<br> | 3. Tecle '''Enter'''<br> | ||
4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br> | 4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br> | ||
| − | O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "." | + | O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas, sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "." |
| − | '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br> | + | {| |
| + | |- | ||
| + | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | ||
| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:790px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br> | ||
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 110</font | + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 110</font> |
| − | + | ---- | |
| + | Lembrando que deve substituir o '''<font color=blue>000.000.000.000</font>''' pelo número que anotou. | ||
| + | ---- | ||
3.Tecle '''Enter''' e aguarde a resposta do teste.<br> | 3.Tecle '''Enter''' e aguarde a resposta do teste.<br> | ||
| Linha 74: | Linha 84: | ||
* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | * <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | ||
| + | |} | ||
| + | |} | ||
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| Linha 83: | Linha 95: | ||
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| − | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | + | ==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587)== |
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' | + | {| |
| − | ''' | + | |- |
| + | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | ||
| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet mail.'''dominio''' 587</font> | ||
| + | ---- | ||
| + | Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br. | ||
| + | ---- | ||
3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | 3. Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | ||
* <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | * <font color=green>'''Se a resposta for inciada com 220...'''</font> significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''. | ||
| − | * <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir | + | * <font color=red>'''Se a resposta foi diferente de 220...'''</font> realize o teste a seguir: |
| − | + | {| | |
| − | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | + | |- |
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font | + | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" | |
| − | ''' | + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:805px; background:#ffffff; vertical-align:top; text-align: left;" |
| + | | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>nslookup '''domínio'''</font> | ||
| + | ---- | ||
| + | Lembrando que o '''<font color=blue>dominio</font>''' é o endereço de seu site sem o www. Por exemplo, em www.splicenet.com.br o domínio é splicenet.com.br | ||
| + | ---- | ||
3. Tecle '''Enter'''<br> | 3. Tecle '''Enter'''<br> | ||
4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br> | 4. Anote o número que apareceu na última linha '''Address:'''<br> | ||
| − | O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "." | + | O número será no formato '''000.000.000.000''', podendo conter uma quantidade menor de dígitos como por exemplo 000.00.0.00, mas sempre será um conjunto de 4 números de até 3 dígitos separados por ponto "." |
| − | + | {| | |
| − | '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br> | + | |- |
| + | | colspan=4 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" | | ||
| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:790px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | '''Faça novamente o teste de TELNET:'''<br> | ||
1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | 1. Abra o '''[[TELNET para contas @dominio#Acessando o Prompt|Prompt]]'''<br> | ||
| − | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' | + | 2. No Prompt digite em letra minúscula: <font color=blue>telnet '''000.000.000.000''' 587</font> |
| − | + | ---- | |
| − | + | Lembrando que deve substituir o '''<font color=blue>000.000.000.000</font>''' pelo número que anotou.'''<br> | |
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3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | 3.Tecle '''Enter''' e aguarde a reposta do teste. | ||
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* <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | * <font color=red>'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...'''</font> deve ser verificado se possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | ||
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Edição atual tal como às 14h51min de 10 de novembro de 2015
Índice |
[editar] Teste de TELNET
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[editar] Acessando o Prompt
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[editar] Realizando o teste de TELNET
[editar] Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)
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[editar] Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587)
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