Consultar Cobranças
De Suporte
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| | | <font color=red>'''Atenção:''' Ao informar o '''Login''' e '''Senha''' para o cliente: | | | <font color=red>'''Atenção:''' Ao informar o '''Login''' e '''Senha''' para o cliente: |
| − | * O '''"Login"''' será exatamente o nome que estiver no campo '''"Custom."'''(Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem. | + | * O '''"Login"''' será exatamente o nome que estiver no campo '''"Custom."''' (Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem. |
| | * Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo '''"Login"''' (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.</font> | | * Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo '''"Login"''' (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.</font> |
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| | * Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original. | | * Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original. |
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| − | A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto. | + | A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 15 dias do vencimento original do boleto. |
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Edição atual tal como às 13h33min de 15 de abril de 2016
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Atenção: Ao informar o Login e Senha para o cliente:
- O "Login" será exatamente o nome que estiver no campo "Custom." (Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem.
- Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo "Login" (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.
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| Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
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| Para acessar à Consulta de Cobranças, siga o procedimento:
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| 1. Acesse www.splicenet.com.br.
2. Clique em  , localizado no canto superior direto do site.
3. Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.
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4. No campo Login:
- Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte.
- Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.
5. No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.
6. Clique no botão Login.
Em caso de dúvidas ou se não possui os dados de acesso entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.
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| 7. Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
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| 8. No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças já vencidas e/ou que ainda irão vencer.
9. Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na mesma linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
- Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
- Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 15 dias do vencimento original do boleto.
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