Edição das 12h29min de 28 de maio de 2009

Alterar Senha

Para alterar sua senha.

Acesse www.splicenet.com.br

Clique em Menu

Na coluna Auto Atendimento

Clique em Alterar Senha.

Digite seu E-mail e Senha.

Clique em Login.

Aguarde até que seja aberta a tela para alteração de senha.

Digite a Nova senha desejada e Confirme nova Senha

Clique em Alterar.

Aguarde alguns minutos até que o processamento da nova senha seja realizado. Geralmente de 5 a 10 minutos.

Dados Cadastrais

Caso necessário, é possível realizar a alteração de Endereço, Telefone e Forma de Pagamento através do site da SpliceNet.

Para atualizar seus dados cadastrais diretamente pelo site da SpliceNet.

Acesse www.splicenet.com.br

Clique em Menu

Na coluna Auto Atendimento

Clique em Dados Cadastrias.

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes será carregada a aplicação para a alteração de seus dados cadastrais.

Altere os dados desejados e clique em Alterar.

Consultar Cobranças

Na área de Consulta de Cobranças é possivel visualizar todos as cobranças geradas e a data dos pagamentos efetuados pelo assinante, inclusive retirar a Segunda Via dos Boletos que ainda não foram pagos.

Emitindo a segunda via do boleto através do site da SpliceNet, o novo boleto gerado será com vencimento para 5 dias a partir da data de emissão do boleto e o mesmo será sem juros ou multa. A segunda via do boleto poderá ser pago em qualquer banco ou casa lotérica até o seu vencimento.

Para acessar a Consulta de Cobranças:

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Na coluna Auto Atendimento

Clique em Consultar Cobranças

Digite seu E-mail e Senha e clique em Login.

Lembrando que somente conseguirá acessar com seu e-mail principal.

Aguarde alguns instantes, será carregada a aplicação para a alteração de seus dados cadastrais.

• As cobranças em vermelho são as que estão em aberto e se referem a boletos que já venceram ou ainda irão vencer e contas na coluna .
• As cobranças em preto são as que já foram pagas.

Clique em Emitir 2ª VIA BOLETO

Cliente Bloqueado

Caso o cliente esteja bloqueado no sistema também é possivel que o mesmo esteja retirando a 2ª Via do boleto através do site da splicenet. Informar ao cliente Nome de Usuário de conexão e a senha que corresponde ao seu número de contrato localizado no ERP.

Cadastrar Emails

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Cadastrar Emails.

Para cadastrar novas contas de Emails

Entre com seu nome de usuário e senha que você utiliza para se conectar.

Aguarde a aplicação carregar e será possivel cadastrar outras contas de email.

Cancelar Emails

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Cancelar Emails.

Para efetuar o cancelamento de emails entre com nome de usuário e senha que você utiliza para efetuar a conexão (Titular).

Aguarde a Aplicação carregar e será exibido os emails cadastrados para cancelamento. Selecione e clique em Excluir

Redirecionar Emails

É possivel redirecionar as mensagens de sua conta de email para outra conta. Acessar - Menu - Auto Atendimento - Redirecionar Emails.

Aguarde a aplicação carregar e insira o novo endereço de email para onde você deseja que suas mensagens sejam redirecionadas.

Resposta Automática

Você pode cadastrar uma resposta automática para sua conta de email. Exemplo: Quando sair de férias cadastre uma mensagem automática, assim quando seus clientes e amigos enviarem um email para sua conta está mensagem será enviada automáticamente avisando a seus amigos e clientes que você está de férias.

Acessar - Menu - Auto Atendimento - Resposta Automática. Entre com seu email e senha.

Aguarde a aplicação carregar e preencha todos os campos necessários.