Backups

De Suporte
(Diferença entre revisões)
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎Backup via FTP)
 
(12 edições intermediárias de um usuário não apresentadas)
Linha 4: Linha 4:
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 
| A SpliceNet realiza backup de todos os arquivos hospedados nos servidores, garantindo sua integridade caso ocorra algum problema.
 
| A SpliceNet realiza backup de todos os arquivos hospedados nos servidores, garantindo sua integridade caso ocorra algum problema.
−
Caso necessite de uma restauração de backup solicite via abertura de chamado através do Fale Conosco.
+
Caso necessite de uma restauração de backup solicite através do formulário de contato do site da SpliceNet.
 
|}
 
|}
 
|-
 
|-
Linha 17: Linha 17:
 
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
 
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
  
−
2. Clique em '''Menu'''
+
2. Clique em '''CONTATO'''
  
−
3. Na primeira coluna à esquerda, clique em '''Fale Conosco'''
+
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':
−
 
+
−
4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':
+
  
 
* Nome completo do assinante;  
 
* Nome completo do assinante;  
Linha 33: Linha 31:
 
1. Acesse http://www.splicenet.com.br  
 
1. Acesse http://www.splicenet.com.br  
  
−
2. Clique em '''Menu'''
+
2. Clique em '''CONTATO'''
  
−
3. Na primeira coluna à esquerda, clique em '''Fale Conosco'''
+
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':  
−
 
+
−
4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':  
+
  
 
* Razão Social;
 
* Razão Social;
Linha 47: Linha 43:
 
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
 
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
|  '''As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.'''
+
|  '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.'''
  
 
Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.
 
Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.
Linha 56: Linha 52:
 
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
 
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
 
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
 
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
−
| [[Imagem:Volt.png|link=Painel de Controle - cPanel]]
+
| [[Imagem:Volt.png|link=Suporte:Portal comunitário]]
 
|}
 
|}
 
|}
 
|}
Linha 67: Linha 63:
 
|}
 
|}
 
|-
 
|-
−
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
+
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
−
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
+
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
| [[Imagem:Volt.png|link=Painel de Controle - cPanel]]
+
| '''Para realizar um backup via FTP, siga o procedimento:'''
 
|}
 
|}
−
|}
 
−
 
−
==Backup via FTP==
 
−
{|
 
 
|-
 
|-
 
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
 
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
−
| '''Para realizar um backup via FTP, siga o procedimento:'''
+
| 1. Acesse seu FTP no endereço '''<nowiki>ftp://ftp.seudominio.com.br</nowiki>''' <font color=blue>(Lembrando que deve substituir '''seudominio.com.br''' pelo nome do seu domínio.)</font>
−
----
+
2. Entre com seu usuário e senha. (Lembrando que o usuário e senha de FTP são os mesmos usuário e senha de acesso ao Painel de Controle da Hospedagem.)
−
1. Acesse seu FTP no endereço '''<nowiki>ftp://ftp.seudominio.com.br</nowiki>'''
+
  
−
<font color=blue>Lembrando que deve substituir '''seudominio.com.br''' pelo nome do seu domínio.</font>
+
3. Salve os arquivos desejados de seu site. (Lembrando que o conteúdo de seu site fica dentro da pasta '''public_html'''.)
−
 
+
−
2. Entre com seu usuário e senha.
+
−
 
+
−
Lembrando que seu usuário e senha de FTP são os mesmos usuário e senha de acesso ao Painel de Controle.
+
−
 
+
−
3. Salve os arquivos desejados de seu site.
+
−
 
+
−
Lembrando que o conteúdo de seu site fica dentro da pasta '''public_html'''.
+
 
|}
 
|}
 
|-
 
|-
 
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
 
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
 
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
 
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
−
| [[Imagem:Volt.png|link=Painel de Controle - cPanel]]
+
| [[Imagem:Volt.png|link=Suporte:Portal comunitário]]
 
|}
 
|}
 
|}
 
|}
−
 
−
==Backup via Painel de Controle==
 
−
 
−
1. Clique no botão '''Backups''' na página principal do Painel de Controle.
 
−
 
−
2. Clique no botão '''Diretório Pessoal'''. (Somente o site não inclui banco de dados).
 
−
 
−
Aguarde até que seja aberta a tela do navegador com a opção para abrir ou salvar o arquivo de backup.
 
−
 
−
3. Salve o arquivo de backup em seu computador.
 
−
 
−
Lembrando que será gerado um arquivo com a extensão .tar.gz e só pode ser descompactado por programas específicos.
 
  
 
=Restaurando um Backup=
 
=Restaurando um Backup=
 +
{|
 +
|-
 +
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| <font color=red>A SpliceNet não se responsabiliza por danos causados a área de hospedagem por tentativas mal sucedidas de restauração de backup realizadas pelos clientes.</font>
 +
|}
 +
|-
 +
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| '''Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:'''
 +
|}
 +
|-
 +
| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;" |
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| <center>'''PESSOA FÍSICA'''</center>
 +
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
  
−
<font color=red>'''Não tente restaurar um backup através do Painel de Controle (cPanel), o mesmo não restaura backups completos, apenas parciais, sempre solicite a restauração de backup à SpliceNet para não correr o risco de danificar sua área de hospedagem.'''</font>
+
2. Clique em '''CONTATO'''
  
−
A SpliceNet não se responsabiliza por danos causados a área de hospedagem por tentativas mal sucedidas de restauração de backup realizadas pelos clientes.
+
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':
  
−
'''Para solicitar a restauração de backup:'''
+
* Nome completo do assinante;
 +
* CPF;
 +
* RG;
 +
* Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
 +
|}
 +
| style="border:1px solid #cccccc; vertical-align:top;"|
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
| <center>'''PESSOA JURÍDICA'''</center>
 +
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
  
−
1. Acesse http://www.splicenet.com.br
+
2. Clique em '''CONTATO'''
  
−
2. Clique em '''Menu'''.
+
3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de '''Mensagem''':
  
−
3. Na primeira coluna à esquerda, clique em '''Fale Conosco'''.
+
* Razão Social;
 +
* CNPJ;
 +
* Nome completo e CPF do responsável;
 +
* Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
 +
|}
 +
|-
 +
| colspan=2 style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;" |
 +
{| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;"
 +
|  '''As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.'''
  
−
4. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados do assinante no campo de '''Mensagem''':
+
Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.
  
−
'''Pessoa Jurídica'''                                      |  '''Pessoa Física'''
+
A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do [http://www.splicenet.com.br/index.php?pagina=hospedagem Restore Adicional].
−
- Razão Social;                                      |  - Nome completo;
+
|}
−
- CNPJ e IE;                                        |  - CPF;
+
|-
−
- Nome completo e CPF do responsável;                |  - RG;
+
| colspan=2; style="border:0px solid; vertical-align:top;" |
−
- Solicitação da restauração do backup informando o  |  - Solicitação da restauração do backup informando o
+
{| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;"
−
nome do domínio do qual necessita a restauração do  |  nome do domínio do qual necessita a restauração do
+
| [[Imagem:Volt.png|link=Suporte:Portal comunitário]]
−
backup e o motivo.                                  |  backup e o motivo.
+
|}
−
 
+
|}
−
'''As solicitações realizadas através do Fale Conosco são respondidas em até 24 horas úteis.'''
+
−
+
−
Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.
+
−
A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do [http://www.splicenet.com.br/index.php?pagina=hospedagem Restore Adicional].
+

Edição atual tal como às 14h25min de 1 de outubro de 2019

A SpliceNet realiza backup de todos os arquivos hospedados nos servidores, garantindo sua integridade caso ocorra algum problema.

Caso necessite de uma restauração de backup solicite através do formulário de contato do site da SpliceNet.

Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:
PESSOA FÍSICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em CONTATO

3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Nome completo do assinante;
  • CPF;
  • RG;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
PESSOA JURÍDICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em CONTATO

3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Razão Social;
  • CNPJ;
  • Nome completo e CPF do responsável;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.

A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.

Volt.png

[editar] Gerando um Backup

Você pode gerar um backup a qualquer hora. Isso é útil se você acabou de fazer algumas mudanças no site e não quer esperar a realização do backup de rotina.
Para realizar um backup via FTP, siga o procedimento:
1. Acesse seu FTP no endereço ftp://ftp.seudominio.com.br (Lembrando que deve substituir seudominio.com.br pelo nome do seu domínio.)

2. Entre com seu usuário e senha. (Lembrando que o usuário e senha de FTP são os mesmos usuário e senha de acesso ao Painel de Controle da Hospedagem.)

3. Salve os arquivos desejados de seu site. (Lembrando que o conteúdo de seu site fica dentro da pasta public_html.)

Volt.png

[editar] Restaurando um Backup

A SpliceNet não se responsabiliza por danos causados a área de hospedagem por tentativas mal sucedidas de restauração de backup realizadas pelos clientes.
Para solicitar a restauração de backup, siga o procedimento:
PESSOA FÍSICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em CONTATO

3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Nome completo do assinante;
  • CPF;
  • RG;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
PESSOA JURÍDICA

1. Acesse http://www.splicenet.com.br

2. Clique em CONTATO

3. Preencha os dados solicitados no formulário e insira os seguintes dados no campo de Mensagem:

  • Razão Social;
  • CNPJ;
  • Nome completo e CPF do responsável;
  • Solicitação da restauração do backup informando o nome do domínio do qual necessita a restauração do backup e o motivo.
As solicitações realizadas através do formulário de contato do site da SpliceNet são respondidas em até 24 horas úteis.

Lembrando que é possível solicitar gratuitamente a restauração do backup até 3 vezes por mês.

A partir do 4º será cobrado por cada restauração adicional. Consulte o valor do Restore Adicional.

Volt.png
Disponível em "http://wiki.splicenet.com.br/suporte/index.php?title=Backups&oldid=31742"
Ferramentas pessoais
Espaços nominais

Variantes
Ações
Navegação
Ferramentas