TELNET para contas @splicenet.com.br
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O teste de TELNET é realizado através do Prompt. | O teste de TELNET é realizado através do Prompt. | ||
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3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''. | 3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''. | ||
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Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. | ||
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==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):== | ==Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):== | ||
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2. No Prompt digite em letra minúscula: | 2. No Prompt digite em letra minúscula: | ||
| − | telnet | + | telnet smtp.splicenet.com.br 587 |
3. Tecle '''Enter'''. | 3. Tecle '''Enter'''. | ||
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'''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...''' | '''Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...''' | ||
| − | Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta | + | Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede. |
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e | Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e | ||
| − | conexão o problema persistir, abra um chamado | + | conexão o problema persistir, abra um chamado através do formulário de contato do site da |
'''SpliceNet - http://www.splicenet.com.br''' e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis. | '''SpliceNet - http://www.splicenet.com.br''' e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis. | ||
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Edição atual tal como às 13h45min de 1 de outubro de 2019
Índice |
[editar] Teste de TELNET
O teste de TELNET é realizado através do Prompt.
[editar] Acessando o Prompt
Para acessar ao Prompt siga o procedimento:
[editar] Windows 98
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Programas.
3. Clique em Prompt do MS-DOS.
[editar] Windows 2000 / XP / Vista
1. Clique em Iniciar.
2. Vá até Todos os Programas ou Programas.
3. Vá até Acessórios.
4. Clique em Prompt de Comando.
Obs.: O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois o comando TELNET pode estar desabilitado.
[editar] Realizando o teste de TELNET
[editar] Testando o acesso ao servidor de Entrada de e-mails (Porta 110)
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet pop.splicenet.com.br 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de +OK... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 110
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com +OK... significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de entrada de e-mail troque o pop.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de +OK...
Verifique se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
[editar] Testando o acesso ao servidor de Saída de e-mails (Porta 587):
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet smtp.splicenet.com.br 587
3. Tecle Enter.
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail.
Se a resposta foi diferente de 220... realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:
telnet 200.229.199.201 587
3. Tecle Enter
4. Aguarde a reposta do teste.
Se a resposta for inciada com 220... significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu E-mail, mas no servidor de saída de e-mail troque o smtp.splicenet.com.br por 200.229.199.201
Se em ambos os testes a resposta for diferente de 220...
Verificar se não possui Firewall, Proxy ou Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa estar impedindo o acesso ao servidor através da porta 587. Para tal verificação chame um técnico de confiança ou o administrador da rede.
Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração do programa cliente de e-mail e conexão o problema persistir, abra um chamado através do formulário de contato do site da SpliceNet - http://www.splicenet.com.br e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.
