Consultar Cobranças

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Na '''Consulta de Cobranças''' é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
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* O '''"Login"''' será exatamente o nome que estiver no campo '''"Custom."''' (Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem.
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* Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo '''"Login"''' (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.</font>
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| 1. Acesse [http://www.splicenet.com.br www.splicenet.com.br].
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2. Clique em [[Imagem:Menu.jpg]], localizado no canto superior direto do site.
  
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'''Para acessar a Consulta de Cobranças, siga o procedimento:'''
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3. Na coluna '''Auto Atendimento''', clique em '''Consultar Cobranças'''.
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* Se você possuir '''e-mails @splicenet.com.br''' digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.<br>Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas '''suporte'''.
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* Se você possuir '''hospedagem ou reserva de domínio''' digite o nome do domínio.<br>Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é '''splicenet.com.br'''.
  
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Acesse [http://www.splicenet.com.br www.splicenet.com.br].
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5. No campo '''Senha''' digite o número de seu contrato com a Splicenet.
  
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Clique em [[Imagem:Menu.jpg]].
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6. Clique no botão '''Login'''.
  
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Na coluna '''Auto Atendimento''', clique em '''Consultar Cobranças'''.
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Em caso de dúvidas ou se não possui os dados de acesso entre em contato com a '''Central de Atendimento Splicenet'''.
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No campo '''E-mail''':
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* Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.<br>Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas '''suporte'''.
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* Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.<br>Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é '''splicenet.com.br'''.
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| 7. Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
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No campo '''Senha''' digite o número de seu contrato com a Splicenet.
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Em caso de dúvidas ou se não tiver os dados de acesso entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.
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Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
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| 8. No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças já vencidas e/ou que ainda irão vencer.
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No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças em aberto ou que ainda irão vencer.
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Para emitir a segunda via do boleto clique no botão '''EMITIR 2ª VIA BOLETO''' na coluna '''Valor Pago''' na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
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9. Para emitir a segunda via do boleto clique no botão '''EMITIR 2ª VIA BOLETO''' na mesma linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
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A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
 
A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
  
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* Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
 
* Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
  
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A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto.
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A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 15 dias do vencimento original do boleto.
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=Serviço Bloqueado/Encerrado=
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Caso o(s) serviço(s) que possui contratado(s) com a splicenet esteja(m) bloqueado(s)/encerrados(s) devido a fatura(s) vencida(s), o(s) mesmo(s) somente será(ão) reativado(s) após a quitação da(s) fatura(s) vencida(s).
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'''Para a efetuação do pagamento da(s) fatura(s) vencida(s) temos disponíveis as seguintes formas:'''
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* '''Segunda Via do Boleto:''' a segunda via do(s) boleto(s), sem juros, está(ão) disponível(is) para impressão através da Consulta de Cobranças no site da Splicenet.
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** Lembrando que efetuando o pagamento com boleto a reativação dos serviço(s) só será possível após prazo de 24 horas úteis da compensação bancária. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.
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* '''Cartão de Crédito:''' o pagamento com '''Cartão de Crédito''' pode ser efetuado através de contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 '''somente em dias úteis, no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00'''.
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** Lembrando que efetuando o pagamento com cartão de crédito a reativação dos serviço(s) será possível após prazo de 1 hora após a efetuação do pagamento. Desde tenham sido quitadas todas as faturas em aberto.
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Se o serviço estiver:
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* '''Bloqueado''' a reativação ocorrerá automaticamente após o prazo da compensação bancária.
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* '''Encerrado''' deve ser solicitada a reativação do serviço após o prazo da compensação bancária.
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Edição atual tal como às 13h33min de 15 de abril de 2016

Volt.png
Atenção: Ao informar o Login e Senha para o cliente:
  • O "Login" será exatamente o nome que estiver no campo "Custom." (Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem.
  • Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo "Login" (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.
Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
Para acessar à Consulta de Cobranças, siga o procedimento:
ConsCobr.jpg
1. Acesse www.splicenet.com.br.

2. Clique em Menu.jpg, localizado no canto superior direto do site.

3. Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.

Clique para ampliar
4. No campo Login:
  • Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
    Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte.
  • Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
    Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.

5. No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.

6. Clique no botão Login.

Em caso de dúvidas ou se não possui os dados de acesso entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.

Clique para ampliar
7. Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
Clique para ampliar
8. No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças já vencidas e/ou que ainda irão vencer.

9. Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na mesma linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.

A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.

  • Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
  • Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.

A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 15 dias do vencimento original do boleto.

Volt.png
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