Consultar Cobranças
De Suporte
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| − | Na '''Consulta de Cobranças''' é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos. | + | {| |
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| + | | [[Imagem:Volt.png|link=Suporte:Portal comunitário]] | ||
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| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | <font color=red>'''Atenção:''' Ao informar o '''Login''' e '''Senha''' para o cliente: | ||
| + | * O '''"Login"''' será exatamente o nome que estiver no campo '''"Custom."''' (Customização) do contrato, incluindo os espaços e/ou pontos se houverem. | ||
| + | * Se um cliente tiver mais de um contrato com mesmo '''"Login"''' (Customização), será preciso testar qual o número de contrato irá permitir acesso à Consulta de Cobranças antes de informar ao cliente.</font> | ||
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| + | | Na '''Consulta de Cobranças''' é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos. | ||
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| + | | '''Para acessar à Consulta de Cobranças, siga o procedimento:''' | ||
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| + | | [[Imagem:ConsCobr.jpg]] | ||
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| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | 1. Acesse [http://www.splicenet.com.br www.splicenet.com.br]. | ||
| + | 2. Clique em [[Imagem:Menu.jpg]], localizado no canto superior direto do site. | ||
| − | + | 3. Na coluna '''Auto Atendimento''', clique em '''Consultar Cobranças'''. | |
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| + | | [[Imagem:Central2.jpg|400px|Clique para ampliar]] | ||
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| + | | style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"| | ||
| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | 4. No campo '''Login''': | ||
| + | * Se você possuir '''e-mails @splicenet.com.br''' digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.<br>Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas '''suporte'''. | ||
| + | * Se você possuir '''hospedagem ou reserva de domínio''' digite o nome do domínio.<br>Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é '''splicenet.com.br'''. | ||
| − | + | 5. No campo '''Senha''' digite o número de seu contrato com a Splicenet. | |
| − | + | 6. Clique no botão '''Login'''. | |
| − | ''' | + | Em caso de dúvidas ou se não possui os dados de acesso entre em contato com a '''Central de Atendimento Splicenet'''. |
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| + | | [[Imagem:ConsCobr2.jpg|400px|Clique para ampliar]] | ||
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| + | | style="border:1px solid #cccccc; background:#f5f5f5; vertical-align:top;"| | ||
| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | 7. Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data. | ||
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| + | | [[Imagem:Central5.jpg|400px|Clique para ampliar]] | ||
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| + | {| cellpadding="2" cellspacing="2" style="width:408px; vertical-align:top; text-align: left;" | ||
| + | | 8. No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças já vencidas e/ou que ainda irão vencer. | ||
| − | + | 9. Para emitir a segunda via do boleto clique no botão '''EMITIR 2ª VIA BOLETO''' na mesma linha do boleto que deseja a segunda via do boleto. | |
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| + | A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento. | ||
| − | + | * Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via). | |
| + | * Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original. | ||
| − | + | A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 15 dias do vencimento original do boleto. | |
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| − | + | {| cellpadding="0" cellspacing="2" style="width:822px; vertical-align:top; text-align: right;" | |
| − | + | | [[Imagem:Volt.png|link=Suporte:Portal comunitário]] | |
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Edição atual tal como às 13h33min de 15 de abril de 2016
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