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De Suporte
(Diferença entre revisões)
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* Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. | * Teste a conta de e-mail acessando a mesma pelo '''[[webmail]]'''. | ||
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| − | * Reinicie seu computador e tente novamente. | + | * Reinicie seu computador e tente novamente.<br>'''Dica:''' Para uma boa reinicialização desligue o computador e religue após 10 segundos. |
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* Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | * Realize o teste de '''[[TELNET]]''' | ||
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| − | * Verifique se seu programa anti-vírus não está bloqueando o envio/recebimento de e-mails no Outlook. | + | * Verifique se seu programa anti-vírus não está bloqueando o envio/recebimento de e-mails no Outlook.<br>'''Dica:''' Feche todos os programas que estiver utilizando, desative o anti-vírus, abra o Outlook, teste e reative o anti-vírus logo em seguida. Se obteve sucesso no teste será preciso ajustar as configurações do anti-vírus.<br>Caso não saiba como ajustar as configurações do anti-vírus verifique na ajuda/suporte do mesmo ou chame um técnico de confiança. |
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* Certifique-se de que o domínio do remetente ou destinatário não está '''Congelado''' no '''Registro.br - http://www.registro.br'''. | * Certifique-se de que o domínio do remetente ou destinatário não está '''Congelado''' no '''Registro.br - http://www.registro.br'''. | ||
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| − | * Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110, 25 e 587 no Firewall | + | * Se o computador estiver em rede, chame o técnico da rede ou um técnico de confiança para que o mesmo verifique se não há bloqueio das portas 110, 25 e 587 no Firewall, Proxy ou outro mecanismo de segurança que possua. |
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Edição das 10h30min de 14 de agosto de 2015
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