Rastreamento de e-mail
De Suporte
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| | * '''Beneficiário:''' endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem. | | * '''Beneficiário:''' endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem. |
| | * '''Resultar:''' mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem. | | * '''Resultar:''' mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem. |
| − | * '''Ações:''' clique no ícone [[Image: Cpnl052.png]] para ver mais nformações sobre a mensagem. | + | * '''Ações:''' clique no ícone [[Image: Cpnl052.png]] para ver mais informações sobre a mensagem. |
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Edição atual tal como às 16h14min de 21 de julho de 2014
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| Este recurso permite que você verifique tentativas de entrega de e-mail da sua conta, incluindo se uma mensagem foi entregue com sucesso. Você também pode ver a rota de entrega de uma mensagem para o seu domínio, de servidor a servidor.
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| Para rastrear um e-mail, siga o procedimento:
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1. Na página principal do seu Painel de Controle, clique em  .
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| 2. No campo de pesquisa, deixe em branco ou digite um endereço de e-mail de seu domínio e clique no botão Executar Relatório.
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| 3. Em nosso exemplo digitamos um endereço de e-mail e executamos o relatório e foi encontrado um resultado, mas, em outras pesquisas podem haver mais resultados ou não haver resultado algum.
No relatório são exibidos resultados somente dos últimos 10 dias.
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Na tabela do Relatório de entrega são exibidas as colunas:
- Evento: nessa coluna haverá um ícone indicando o status da entrega da mensagem. Os ícones que podem ser exibidos são:
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 - mensagem entregue com sucesso.
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 - status da mensagem é desconhecido ou está em processo de entrega.
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 - entrega da mensagem foi adiada, ou seja, não foi possível entregar a mensagem no momento e será realizada nova tentativa de entrega mais tarde.
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 - ocorreu um erro na entrega
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 - a mensagem foi rejeitada devido a algum erro de configuração do servidor de e-mail remetente ou o mesmo está listado em alguma RBL (lista negra ou má reputação).
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 - o servidor de e-mail aceitou a mensagem, mas a mesma não foi entregue devido a ter sido barrada por algum filtro.
- Remetente: endereço de e-mail do remetente da mensagem.
- Hora de envio: Data e hora do envio da mensagem.
- Pontuação Spam: exibe uma pontuação de acordo com o conteúdo de spam encontrado dentro da mensagem.
- Beneficiário: endereço de e-mail para o qual foi enviada a mensagem.
- Resultar: mostra uma breve mensagem sobre a entrega da mensagem.
- Ações: clique no ícone
 para ver mais informações sobre a mensagem.
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| Abaixo do relatório de entrega é exibido a rota de entrega da mensagem.
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