Consultar Cobranças
| Linha 43: | Linha 43: | ||
=Acesso Bloqueado= | =Acesso Bloqueado= | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | + | Caso o acesso esteja bloqueado, a segunda via do boleto deverá ser retirada através da Consulta de Cobranças no site da SpliceNet utilizando o Nome de Usuário de conexão e na senha o número corresponde ao contrato. | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | Caso não tenha esses dados, entre em contato com a Central de Atendimento no telefone (15)3238-3300. | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| + | Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 20:00 e aos Sábados das 08:00 às 14:00. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Lembrando que efetuando o pagamento com boleto o acesso será desbloqueado em 24 horas úteis após o pagamento. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Para obter a liberação do acesso no mesmo dia do pagamento, o mesmo deve ser efetuado com '''Cartão de Crédito''' em contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 '''somente no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00'''. Desta forma o prazo de desbloqueio será de 1 hora após a efetuação do pagamento. | ||
Edição das 08h33min de 30 de maio de 2014
Na Consulta de Cobranças é possível visualizar todas as cobranças já geradas, conferir pagamentos efetuados e retirar a Segunda Via de Boletos que ainda não foram pagos.
Para acessar a Consulta de Cobranças, siga o procedimento:
Acesse www.splicenet.com.br.
Clique em 
.
Na coluna Auto Atendimento, clique em Consultar Cobranças.
No campo E-mail:
- Se você possuir e-mails @splicenet.com.br digite o nome de usuário da conta de e-mail principal.
Por exemplo, no e-mail suporte@splicenet.com.br o nome de usuário a ser digitado é apenas suporte. - Se você possuir hospedagem ou reserva de domínio digite o nome do domínio.
Por exemplo, em www.splicenet.com.br o nome do domínio a ser digitado é splicenet.com.br.
No campo Senha digite o número de seu contrato com a Splicenet.
Clique no botão Login.
Em caso de dúvidas entre em contato com a Central de Atendimento Splicenet.
Aguarde. Será carregada a listagem contendo todas as cobranças geradas até a presente data.
No início da listagem serão destacadas em vermelho as cobranças em aberto ou que ainda irão vencer.
Para emitir a segunda via do boleto clique no botão EMITIR 2ª VIA BOLETO na coluna Valor Pago na linha do boleto que deseja a segunda via do boleto.
A segunda via do boleto é sempre gerada sem juros e poderá ser paga em qualquer banco até o seu vencimento.
- Se o boleto estiver vencido a segunda via será gerada com uma nova data de vencimento (prorrogada para 5 dias a partir da data da emissão da segunda via).
- Se o boleto ainda vai vencer será exibido o boleto para impressão com a data de vencimento original.
A prorrogação da data do vencimento da segunda via do boleto não prorroga o prazo de bloqueio dos serviços que ocorre após 30 dias do vencimento original do boleto.
Acesso Bloqueado
Caso o acesso esteja bloqueado, a segunda via do boleto deverá ser retirada através da Consulta de Cobranças no site da SpliceNet utilizando o Nome de Usuário de conexão e na senha o número corresponde ao contrato.
Caso não tenha esses dados, entre em contato com a Central de Atendimento no telefone (15)3238-3300.
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 08:00 às 20:00 e aos Sábados das 08:00 às 14:00.
Lembrando que efetuando o pagamento com boleto o acesso será desbloqueado em 24 horas úteis após o pagamento.
Para obter a liberação do acesso no mesmo dia do pagamento, o mesmo deve ser efetuado com Cartão de Crédito em contato com nosso Setor Financeiro no telefone (15)3238-3306 somente no período de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00. Desta forma o prazo de desbloqueio será de 1 hora após a efetuação do pagamento.
