Cliente não recebe nenhum e-mail

Edição das 15h42min de 6 de dezembro de 2012

1. Enviar e-mail de teste, a partir de suporte@splicenet.com.br, para o cliente e confirmar com o mesmo se recebeu.
   
   Se o cliente recebeu o e-mail de teste:
         - Novamente questionar se realmente não recebe nada ou se é de algum remetente específico.
           Pois se o cliente recebeu o e-mail de teste a conta de e-mail está funcionando e pode não ter recebido
           de um ou outro cliente e estar informando que não recebe nada.
           -> Se confirmar que não recebe de apenas alguns remetentes 

   Se o cliente não recebeu o e-mail de teste:
      - Verifique se enviou o teste para o endereço correto e se não voltou nenhum erro.
      
   - Auxiliar o cliente a verificar no webmail (Google) se não está com quota excedida.