Cliente não recebe nenhum e-mail
De Suporte
(Diferença entre revisões)
(Criou página com ' 1. Questionar se o cliente já verificou se o e-mail não está parado no anti-spam. Verificar no webmail (Google) se o e-mail não está parado no marcador '''Spam'''....') |
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- Auxiliar o cliente a verificar no webmail (Google) se não está com quota excedida. | - Auxiliar o cliente a verificar no webmail (Google) se não está com quota excedida. | ||
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Edição das 15h03min de 6 de dezembro de 2012
1. Enviar e-mail de teste, a partir de suporte@splicenet.com.br, para o cliente e confirmar com o mesmo se recebeu. Se o cliente recebeu o e-mail, novamente questionar se realmente não recebe nada ou se é de algum remetente específico, pois se o cliente recebeu o e-mail de teste a conta de e-mail está funcionando.
Se o cliente não recebeu o e-mail de teste:
- Verificar se enviou para o endereço correto e se não voltou nenhum erro.
- Auxiliar o cliente a verificar no webmail (Google) se não está com quota excedida.
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