Problema de Recebimento
De Suporte
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2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | 2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | ||
| − | Só não recebe de algum(ns) remetente(s) | + | '''Só não recebe de algum(ns) remetente(s)''' |
Cliente possui endereço de e-mail: | Cliente possui endereço de e-mail: | ||
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- '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | - '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | ||
| − | Não recebe nenhum e-mail. | + | '''Não recebe nenhum e-mail.''' |
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| + | - '''@splicenet.com.br''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=www.splicenet.com.br]] | ||
| + | - '''@dominio''' [[Arquivo:Proximo.jpg|link=www.splicenet.com.br]] | ||
Edição das 11h26min de 6 de dezembro de 2012
Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.
1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). Anotar o e-mail do cliente
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br 
- @dominio
Não recebe nenhum e-mail.
Cliente possui endereço de e-mail:
- @splicenet.com.br
- @dominio
