Problema de Recebimento
De Suporte
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2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | 2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada. | ||
| − | Só não recebe de algum(ns) remetente(s) [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | + | Só não recebe de algum(ns) remetente(s) |
| − | + | e-mail do cliente @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | |
| + | e-mail do cliente @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]] | ||
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Não recebe nenhum e-mail. [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | Não recebe nenhum e-mail. [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
| + | e-mail do cliente @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
| + | e-mail do cliente @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]] | ||
Edição das 11h23min de 6 de dezembro de 2012
Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.
1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio). Anotar o e-mail
2. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
Só não recebe de algum(ns) remetente(s)
e-mail do cliente @splicenet.com.br 
e-mail do cliente @dominio
Não recebe nenhum e-mail.
