Exibir código-fonte para Cancelar Assinatura

'''O cancelamento só é efetuado com solicitação por escrito desde que contenha todos os dados necessários.'''

=Reversão do Cancelamento=
 '''Sempre realizar a tentativa de reversão de cancelamento do cliente.'''

==Custo Muito Alto==

* Verificar o plano que o cliente possui e se seria possível a alteração de plano para um plano de menor custo.
<font color=red>* Consultar a Supervisão se há a possibilidade de oferecer algum desconto </font>(para a concessão de Desconto ao cliente é preciso que o mesmo esteja com todos os pagamentos em dia, se tiver alguma mensalidade em aberto deverá efetuar o pagamento.)

==Ressaltar as vantagens que o Provedor Splicenet oferece==
*Suporte Técnico diferenciado.

==Descontentamento==
* Há casos em que o cliente está descontente devido a algum serviço não estar funcionando corretamente.
** Tentar descobrir o problema e então propor ao cliente tentar resolver o problema mais uma vez.

=Procedimento para Cancelamento da Assinatura=
 Ressaltar ao cliente que o cancelamento só será realizado mediante a solicitação por escrito.
 Não cancelamos por telefone devido as ligações não serem gravadas.

O cancelamento da assinatura só será efetuado mediante a solicitação por escrito, pelo e-mail '''suporte@splicenet.com.br''' ou pelo [http://www.splicenet.com.br '''Formulário de contato do site da SpliceNet'''] ou por '''FAX''' (15) 3238 3303 ou por '''Carta'''.


A '''Mensagem''' de solicitação deve conter os seguintes dados:


 '''Pessoa Física:'''                                     |  '''Pessoa Jurídica:'''
                                                    |
 - Nome completo do assinante,                      |  - Razão Social e CNPJ,
 - CPF e RG,                                        |  - Nome completo do resposável e CPF,
 - Telefone ou e-mail para contato,                 |  - Telefone ou e-mail para contato,
 - Especificar o serviço que deseja cancelar,       |  - Especificar o serviço que deseja cancelar,
 - Motivo do cancelamento.                          |  - Motivo do cancelamento.

O contrato será cancelado após o último dia do mês em que foi pedido o cancelamento.

No mês seguinte ao mês da solicitação do cancelamento o assinante ainda receberá uma fatura referente ao mês anterior.

'''Exemplo:''' Se solicitou o cancelamento em 16 de Janeiro, o contrato permanecerá ativo até o dia 31 de Janeiro, após será cancelado e em Fevereiro receberá uma fatura referente ao mês de Janeiro.

* O cliente cancelando o serviço antes do dia 15 do mês atual, não será gerada a fatura para o próximo mês.
'''A cobrança é gerada pela disponibilização do serviço, independente do uso do serviço.'''

 '''Endereço SpliceNet'''
 Rodovia Senador José Ermírio de Moraes, 1425 - Km 1,5 - Bloco K
 CEP: 18087-125 - Sorocaba - SP

 Enviando carta a data de solicitação será considerado a data do carimbo dos correios.

 Enviando Fax será considerado a data em que o mesmo for recebido.