Exibir código-fonte para TELNET para contas @splicenet.com.br

=Teste de TELNET=
O teste de TELNET é realizado através do Prompt.

=Acessando o Prompt=

Para acessar ao Prompt siga o procedimento:

==Windows 98==

1. Clique em '''Iniciar'''.

2. Vá até '''Programas'''.

3. Clique em '''Prompt do MS-DOS'''.


==Windows 2000 / XP / Vista==

1. Clique em '''Iniciar'''.

2. Vá até '''Todos os Programas''' ou '''Programas'''.

3. Vá até '''Acessórios'''.

4. Clique em '''Prompt de Comando'''.

 '''Obs.:''' O teste de TELNET pode não funcionar no Windows Vista, pois a opção de TELNET pode estar desabilitada.

=Realizando o teste de TELNET=

==Testando o acesso ao servidor de entrada de e-mails (Porta 110)==
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:

 telnet pop.splicenet.com.br 110 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com '''+OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.

Se a resposta foi diferente de '''+OK...''' realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 200.229.199.201 110 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com '''+OK...''' significa que o acesso ao servidor de entrada de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de entrada de e-mail troque o '''pop.splicenet.com.br''' por '''200.229.199.201'''

Se em ambos os testes a resposta for diferente de "+OK..."
Verificar se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa impedir o acesso ao nosso servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiançã ou o administrador de rede.

==Testando o acesso ao servidor de saída de e-mails (Porta 25):==
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:

 telnet pop.splicenet.com.br 25 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com '''220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, verifique as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]'''.

Se a resposta foi diferente de '''220...''' realize o seguinte teste.
1. Abra o Prompt
2. No Prompt digite em letra minúscula:

telnet 200.229.199.201 25 <Tecle enter>

Se a resposta for inciada com '''220...''' significa que o acesso ao servidor de saída de e-mails está funcionando normalmente, mas pode haver um problema de resolução de DNS em seu computador. Altere as configurações ou remova e reconfigure sua conta de e-mail no Outlook conforme os procedimentos do menu '''[[E-mail]]''', mas no servidor de saída de e-mail troque o '''smtp.splicenet.com.br''' por '''200.229.199.201'''

Se em ambos os testes a resposta for diferente de "220..."
Verificar se não possui Firewall, Proxy, Anti-Vírus em seu computador ou rede que possa impedir o acesso ao nosso servidor através da porta 110. Para tal verificação chame um técnico de confiançã ou o administrador de rede.

 Se após estas verificações e possíveis ajustes na configuração e conexão o problema persistir,
 abra um chamado no Fale Conosco e lhe responderemos no prazo de 24 horas úteis.