Exibir código-fonte para Problema de Recebimento

'''Cliente entrou em contato informando que não recebe e-mails.'''

 1. Questionar ao cliente qual o e-mail que está utilizando (usuario@splicenet.com.br ou usuario@dominio).
 
    Anotar o e-mail do cliente

 2. Questionar se o cliente usa o e-mail no Webmail ou em algum programa de e-mail como por exemplo o Outlook.
    
    Anotar a resposta do cliente.

 3. Questionar se não recebe de apenas algum(ns) remetente(s) ou se não recebe nada.
 
    -> '''Só não recebe de algum(ns) remetente(s)'''
         
         '''WEBMAIL''':                               |     '''OUTLOOK ou outro''':
            - @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico]]            |       - @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Cliente não recebe e-mail a partir de remetente específico]]
            - @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]]                     |       - @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=Não recebe e-mail a partir de remetente específico]]
   
    -> '''Não recebe nenhum e-mail.'''
 
         '''WEBMAIL''':                               |     '''OUTLOOK ou outro''':
            - @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]]            |       - @splicenet.com.br [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]]
            - @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]]                     |       - @dominio [[Arquivo:Proximo.jpg|link=http://www.splicenet.com.br]]